PROCESSO D’IMPIANTO
FASE 1
DIAGNOSI
DURANTE LA PRIMA RIUNIONE CONOSCIAMOCI MEGLIO
Ogni centro sportivo ha una situazione diversa e gli obiettivi che persegue quando si implementa Trainingym sono diversi. Per questo motivo, il processo d’impianto inizia con una diagnosi iniziale con un esperto (Guru), a te specificamente assegnato. Il Guru sarà il tuo interlocutore principale e ti accompagnerà per tutto il processo con una comunicazione diretta di modo che le informazioni fluiscano e i dubbi vengano risolti. Abbiamo bisogno che tu ci dica chi sei e cosa stai cercando, in modo che assieme possiamo costruire la strada verso il
successo.
successo.
SESSIONE PERSONALIZZATA / GURÚ
In questa prima sessione online scopriremo come lavori e quali sono gli obiettivi che hai impostato per l’investimento effettuato. In questo modo, possiamo adattare l’impiantazione fin dall’inizio e creare una esperienza il più personalizzata possibile. È importante arrivare a questo incontro con le risposte a domande come: Quando si prevede di avviare il servizio? Chi sarà il
responsabile dell’impiantazione nel centro? Qual è il protocollo di induzione per i nuovi clienti?
responsabile dell’impiantazione nel centro? Qual è il protocollo di induzione per i nuovi clienti?
DIRETTO A: Direzione / Coordinatori / Marketing
FASE 2
CONFIGURAZIONE
ADATTARE IL BUSINESS, LA STRADA VERSO IL SUCCESSO
Trainingym è uno strumento che si adatta alla tua attività, per questo motivo è fondamentale che fin dall’inizio si conoscano tutte le opzioni di configurazione e personalizzazione disponibili.
L’obiettivo è raggiungere il processo di formazione con lo strumento configurato e adattato ai tuoi protocolli.
L’obiettivo è raggiungere il processo di formazione con lo strumento configurato e adattato ai tuoi protocolli.
SESSIONE PERSONALIZZATA / CONFIGURAZIONE
Attraverso questa sessione configureremo assieme i parametri principali del tuo strumento e ti insegneremo tutte le opzioni di configurazione in modo di permetterti la massima autonomia. Cogliamo l’occasione per installare la bilancia e configurare il Totem. In questo modo, puoi iniziare a utilizzare i tuoi nuovi strumenti da subito.
DIRETTO A: Direzione / Coordinatori / Marketing
FASE 3
FORMAZIONE
LA CONOSCENZA É L’ARMA MIGLIORE PER OTTENERE DEI SUCCESSI
In Trainingym offriamo una formazione specifica e illimitata attraverso 3 diversi webinar che coprono tutti gli aspetti dell’uso della piattaforma. I webinar sono sessioni online collettive a cui partecipano diversi clienti e un formatore di Trainingym. Offriamo una vasta gamma di sessioni per fascia oraria e in questo modo portiamo i vostri team a conciliare le loro responsabilità quotidiane con il loro processo di formazione.
WEBINAR 1 / COORDINAZIONE E GESTIONE
Trainingym è sinonimo di produttività attraverso il miglioramento dei processi interni, pertanto, inizieremo il webinar approfondendo questo aspetto vitale. In questo primo webinar ci concentreremo su tutti quei problemi e concetti relativi all’organizzazione interna del team e al miglioramento della produttività.
DIRETTO A: Direzione / Coordinatori
WEBINAR 2 / GESTIONE DEL CLIENTE
Raggiungere esperienze positive per i clienti è sinonimo di fidelizzazione e raccomandazioni che porteranno a nuovi iscritti. In questo webinar vedremo come Trainigym può aiutarti a modellare e migliorare il processo di induzione ed accompagnare il cliente durante il suo nel ciclo di vita nel centro. Inoltre, approfondiremo i servizi progettati per il cliente finale: App, Touch e web e come da TG Manager gestiamo l’intera esperienza dell’utente.
DIRETTO A: Reception / Marketing
WEBINAR 3 / ISTRUTTORI FITNESS
I tecnici di sala e gli istruttori dei corsi sono il volto del club già che sono in contatto con il cliente, è vitale che questi conoscano a fondo gli strumenti che hanno, tanto per migliorare la produttività interna come l’esperienza del cliente. In questo webinar, ci concentreremo nell’offrire al tuo staff tutte le informazioni: colloquio iniziale, generazione di schede allenamento, analisi peso, gestione del calendario e attività, in modo che possano brillare dal primo giorno.
DIRETTO A: Istruttori Fitness / Coordinatori
FASE 4
RILASCIO APP
NON LASCIAMO NULLA AL CASO
Abbiamo tutto pronto per il rilascio ai clienti, con il centro configurato e lo staff formato sul protocollo d’azione. È tempo di tornare a sedersi con il Guru per verificare che non sfugga nulla e pianificare come sarà fatto il lancio.
SESSIONE PERSONALIZZATA / PRE- LANCIO
In questa sessione personalizzata ti forniremo materiale grafico per rafforzare la comunicazione del lancio, stabiliremo la data di rilascio e gli obiettivi desiderati per poter dare un buon supporto.
DIRETTO A: Direzione / Coordinatori / Marketing
FASE 5
MONITORAGGIO
SALTA E LA RETE APPARIRÁ
Sappiamo per esperienza propria che si impara esercitandosi ed è per questo che dedichiamo particolare attenzione e risorse al fatto di garantire un supporto personalizzato dopo il rilascio di Trainingym nel tuo centro sportivo. È nelle prime tre settimane del processo in cui sorgono molti dubbi e dove l’apprendimento è più semplice, quindi vogliamo garantire l’interiorizzazione dei concetti attraverso tre sessioni personalizzate con il Guru responsabile della vostra
impiantazione.
SESSIONE PERSONALIZZATA / ISTRUTTORI FITNESS
In questa prima sessione incontreremo lo staff delle sale e risolveremo i vostri dubbi sull’utilizzo dello strumento. Rinforzeremo con loro l’argomento del download dell’App e l’utilizzo dei nuovi servizi per assicurarci che il messaggio arrivi correttamente al cliente finale.
DIRETTO A: Istruttori Fitness / Coordinatori
SESSIONE PERSONALIZZATA / RECEPCION
In questa sessione personalizzata con lo staff della reception e del marketing risolveremo i dubbi e rivedremo il processo di induzione impostato per i clienti del centro. È tempo di sfruttare i diversi canali di comunicazione e i messaggi associati per promuovere l’uso di nuovi servizi.
DIRETTO A: Reception / Marketing
SESSIONE PERSONALIZZATA / DIREZIONE
È tempo di iniziare a vedere i risultati attraverso gli indicatori offerti da Trainingym, e per questo termineremo il processo di implementazione con questa sessione personalizzata per la gestione e il coordinamento. In esso risolveremo i dubbi, ci immergeremo nelle relazioni principali e negli indicatori di Trainingym che ti aiuteranno ad avere un quadro chiaro sulla situazione attuale e sulla strada da seguire.
DIRETTO A: Direzione / Coordinatori
E ADESSO?
30 giorni dopo il rilascio il processo di impianto e il follow-up esclusivo del Guru assegnato al tuo centro fitness si conclude. Non smettiamo peró di aiutarti: é a vostra completa disposizione il nostro team di supporto, la pagina dei tutorial TG Support ed il servizio (solo in quest’ultimo caso a pagamento) di sessioni personalizzate di formazione.